Control de Gestión

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Una vez que la organización estableció los objetivos y cursos de acción diseñados, llega la hora de controlar si estos fueron lo suficientemente eficientes como para lograr llegar a la situación deseada.

Alli aparece el control de gestión como herramienta necesaria para alcanzar los objetivos de la empresa.

Concepto de Control

El control es la comparación entre lo programado y lo realizado.

El control es fundamental para la administración ya que revisa que las cosas estén marchando de la manera deseada y de corregir cualquier falla que se produzca.

No solo basta con planear lo que va a realizar la empresa, organizar el trabajo y dirigir a los empleados, además de todo esto, es de vital importancia controlar que lo que se había planeado, se esté cumpliendo satisfactoriamente y si no es así, tomar las medidas necesarias para enderezar el camino y conseguir los objetivos propuestos desde el principio.

Etapas del Control

Establecer estándares

Un estándar es una unidad de medida que sirve como modelo, guía o patrón con base en la cual se efectúa el control.

Los estándares representan el estado de ejecución deseado, de hecho, no son más que los objetivos definidos de la organización.

Evaluar el desempeño.

Es medir los hechos concretos que la persona o grupo de personas designadas para un trabajo deben realizar.

Esta evaluación en lo posible debe ser medible cuantitativamente para evitar errores en la evaluación.

Esta etapa se vale primordialmente de los sistemas de información; por tanto, la efectividad del proceso de control dependerá directamente de la información recibida, misma que debe ser oportuna (a tiempo), confiable (exacta), valida (que mida realmente el fenómeno que intenta medir), con unidades de medida apropiadas y fluida (que se canalice por los adecuados canales de comunicación).

Comparar con el estándar

Establecido el estándar y la posterior medición de resultados debe compararse ambos valores numéricos para de esta manera saber si las cosas se están haciendo de acuerdo a lo planificado.

Acción correctiva

Es la forma en la cual pienso solucionar los problemas detectados al momento de comparar el estándar con el desempeño real de una empresa o de un miembro de las empresas.

Una vez identificadas las desviaciones, debemos analizarlas para buscar la raíz del problema.

La idea de esta etapa es tratar de ir mejorando el proceso para lograr niveles de excelencia en la empresa.

Para ello necesitamos el feedback de nuestro desempeño como empresa, para corregir los errores que hemos cometido, y mejorarlos.

El feedback es una respuesta dada a algún estímulo como forma de evaluarlo.

Si te gustó o te quedo alguna duda deja tu inquietud en la casilla de comentarios.

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